Wir nehmen Sie ernst – auch den Schutz Ihrer persönlichen Daten: Unsere Datenschutzerklärung.
Verantwortlicher für die Verarbeitung und Datenschutzbeauftragter.
Als verantwortliche Stelle gem. Art. 4 Nr. 7 EU-Datenschutzgrundverordnung (kurz: DSGVO) ergreifen wir, die
Zweckverband Oberhessische Versorgungsbetriebe
Hanauer Straße 9 – 13
61169 Friedberg
alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte auch an unseren Datenschutzbeauftragten unter
Zweckverband Oberhessische Versorgungsbetriebe
Der Datenschutzbeauftragte
Hanauer Straße 9 – 13
61169 Friedberg
E-Mail: datenschutz@zov.de
Telefon: 06031 6848-0
Telefax:
Zwecke der Verarbeitung, Empfänger der Daten, Dauer der Speicherung und Rechtsgrundlagen.
Wir erheben Ihre Daten für die im Folgenden aufgeführten Zwecke. Die Empfänger der Daten und die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns dabei stützen, sind in den jeweiligen Abschnitten dargestellt.
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind (z. B. weil unser Vertragsverhältnis beendet ist), keine gegenseitigen Ansprüche mehr bestehen und keine gesetzlichen Aufbewahrungsvorschriften oder andere gesetzliche Rechtfertigungsgrundlagen für eine Speicherung vorliegen. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten solange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse unsererseits an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren über das Vertragsende hinaus.
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Vertragsabwicklung und Dienstleistungen
Die Erhebung von personenbezogenen Daten für die Verwaltung von Dienstbarkeiten durch uns erfolgt im Rahmen der Einholung, Eintragung, Verwaltung und Vergütung von Dienstbarkeiten für Leitungsverlegung und Anlagenstandorte auf / über die Grundstücke von Betroffenen.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe im Rahmen der Erbringung konzerninternen Dienstleistungen, Grundbuchamt beim zuständigen Amtsgericht.
Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten ist zum Zweck der Gewährleistung der Wasserversorgung und Abwasserentsorgung erforderlich. Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO.
Innerhalb unseres Verbandes erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Abrechnungs- und Personaldienstleister, technische Dienstleister für die Betriebsführung, Instandhaltung und Wartung der Wasser- und Abwasseranlagen, Ingenieursbüros für die Planung von Tiefbaumaßnahmen, Dienstleister für die Durchführung von Baumaßnahmen, Dienstleister für Vermessung und Geoinformation, die Stadt Nidda und der Wetteraukreis als die mit der Vollstreckung beauftragten Stellen.
Für die Zwecke der Abrechnung von Stromlieferungen, Gaslieferungen, Wasserlieferung und Abwasserbeseitigung erheben wir die Identität des aktuellen Eigentümers eines Grundstücks oder einer Wohnung aus der Eigentümerrecherche im Grundbuch, wenn der bisherige Inhaber des Liefer- oder Entsorgungsverhältnisses ausgezogen ist und der neue Bezieher unserer Leistungen sich nicht angemeldet hat bzw. auch nicht auf anderem Wege zu ermitteln ist. Dies erfolgt vor dem Hintergrund des gesetzlichen Schuldverhältnisses (Ersatzversorgung / Grundversorgung), das auch bei Unkenntnis des Beziehers unserer Leistung besteht, denn ein Lieferverhältnis kommt schon dann zustande, sobald Strom oder Gas entnommen wird. Da nur der Eigentümer über die Nutzung seiner Immobilie verfügen kann, erfolgt eine Anmeldung auf diesen, da nur er auf einen etwaigen anderen tatsächlich Zahlungspflichtigen verweisen kann.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Strom und Gaslieferungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO in Verbindung mit der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV) und der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (GasGVV).
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Wasserlieferung und Abwasserbeseitigung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse des Verantwortlichen liegt dabei in der Abrechnung der von ihm erbrachten Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungsleistungen, die ohne Kenntnis des Schuldners nicht möglich sind. Gegenüber dem hohen Gut der durchgehenden Versorgung und ihrer Abrechnung treten die Rechte und Interessen der Grundstückseigentümer in den Hintergrund.
Für die Zwecke der Sicherung von Bestandsanlagen sowie für die Planung und den Bau von Wasser- und Abwasseranlagen, Versorgungsleitungen, Transformatorstationen sowie regenerative Produktionsanlagen (Windparks und Photovoltaik) nehmen wir Einsicht in die Identität des Eigentümers und die anderen Grundbucheintragungen. Ziel ist die grundbuchliche Sicherung unserer bestehenden oder geplanten Anlagen und die dafür erforderliche Ansprache der Grundstückseigentümer.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Planung und den Bau der im öffentlichen Interesse liegenden Versorgungsanlagen ist Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Zusammenhang mit den regenerativen Produktionsanlagen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei das berechtigte Interesse des Verantwortlichen in der Sicherstellung der Energieversorgung und der Erschließung regenerativer Energiequellen liegt.
Kommunikation und Kontakt
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Ihre Angaben können in unserem Customer-Relationship-Management System gespeichert werden.
Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre.
Wir erheben personenbezogene Daten zum Zweck der Durchführung von Bewerbungsverfahren, um im Rahmen der vorvertraglichen Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses geeignete Mitarbeiter für unser Unternehmen zu rekrutieren, um Auszubildende zu rekrutieren und um Unternehmenspraktika durchzuführen.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Ihre Daten, die mit der Vorbereitung und der Durchführung des Bewerbungsprozesses betraut sind. Das sind die Mitarbeiter in der Personalabteilung sowie die Fachbereiche, in denen eine Stelle besetzt werden soll, die Führungskräfte und die potenziellen Vorgesetzten. Außerdem erhält unser Betriebsrat die Bewerbungsunterlagen. Die Oberhessische Versorgungsbetriebe AG verarbeitet die in diesem Zusammenhang erhaltenen personenbezogenen Daten als Dienstleister für Personalmanagement für Unternehmen der OVAG-Gruppe.
Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung von Daten. Im Rahmen Ihrer Bewerbung sollen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Bewerbung erforderlich sind. Ohne diese Daten werden wir jedoch Ihre Aufnahme in den Bewerbungsprozess ablehnen müssen.
Datenverarbeitung und gesetzliche Pflichten
Die Erhebung von personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung einer Planauskunft durch uns dient der Bereitstellung von notwendigen Informationen über den Verlauf bzw. die Lage von Kabel- und Freileitungen sowie sonstigen technischen Einrichtungen an den Anfragenden im Rahmen von geplanten Baumaßnahmen.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
Die Erhebung von personenbezogenen Daten für das Mahnwesen und die Forderungseintreibung durch uns erfolgt im Rahmen der Einbringung der Forderung aus Lieferungsverträgen und vergleichbaren Ver- und Entsorgungsbeziehungen, Kostenfestsetzungsbeschlüssen, Urteilen, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten sowie sonstigen Dienstleistungen. Dies umfasst die Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte im Rahmen der Erwirkung gerichtlicher Mahnbescheide, der Beteiligung an Insolvenzverfahren, der Eintreibung von Forderungen durch spezialisierte Inkasso-Unternehmen sowie die Weitergabe an öffentliche Vollstreckungsstellen. Dies umfasst in Einzelfällen auch die Einholung von Meldedaten von Einwohnermeldeämtern und aus den Gewerberegistern sowie der Einholung von Vermögensauskünften durch Gerichtsvollzieher. Diese Tätigkeiten werden durch uns auch als Dienstleistung für andere Unternehmen der OVAG-Gruppe erbracht.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe im Rahmen der Erbringung konzerninterner Dienstleistungen, Amts- und Insolvenzgerichte, Anwälte, Betreuer, Jobcenter, Schuldnerberatungen, Insolvenzverwalter, Einwohnermeldeämter.
Betrieb dieser Website, Digitalisierung und Online-Dienste
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Die Zugriffsdaten und Logfiles fallen bei der Oberhessischen Versorgungsbetriebe AG (OVAG) als unserem Hosting-Dienstleister an. Datenschutzerklärung der OVAG: https://www.ovag.de/datenschutz
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Wir nutzen das Tool Zoom
, um Webinare (im Folgenden Online-Meetings
) durchzuführen. Zoom ist ein Service der Zoom Video Communications Inc., die ihren Sitz in den USA hat.
Soweit Sie die Internetseite von Zoom aufrufen, ist der Anbieter von Zoom für die Datenverarbeitung verantwortlich. Ein Aufruf der Internetseite ist für die Nutzung von Zoom jedoch nur erforderlich, um sich die Software für die Nutzung von Zoom herunterzuladen.
Sie können Zoom auch nutzen, wenn Sie die jeweilige Meeting-ID und ggf. weitere Zugangsdaten zum Meeting direkt in der Zoom-App eingeben.
Wenn Sie die Zoom-App nicht nutzen wollen oder können, dann sind die Basisfunktionen auch über eine Browser-Version nutzbar, die Sie ebenfalls auf der Website von Zoom finden.
Bei der Nutzung von Zoom werden verschiedene Datenarten verarbeitet. Der Umfang der Daten hängt dabei auch davon ab, welche Angaben zu Daten Sie vor bzw. bei der Teilnahme an einem Online-Meeting machen.
Folgende personenbezogene Daten sind Gegenstand der Verarbeitung:
- Angaben zum Benutzer
- Vorname, Nachname, Telefon (optional), E-Mail-Adresse, Passwort (wenn
Single-Sign-On
nicht verwendet wird), Profilbild (optional), Abteilung (optional).
- Meeting-Metadaten
- Thema, Beschreibung (optional), Teilnehmer-IP-Adressen, Geräte- / Hardware-Informationen.
- Bei Aufzeichnungen
- MP4-Datei aller Video-, Audio- und Präsentationsaufnahmen, M4A-Datei aller Audioaufnahmen, Textdatei des Online-Meeting-Chats.
- Bei Einwahl mit dem Telefon
- Angabe zur eingehenden und ausgehenden Rufnummer, Ländername, Start- und Endzeit; ggf. können weitere Verbindungsdaten wie z. B. die IP-Adresse des Geräts gespeichert werden.
- Text-, Audio- und Videodaten
- Sie haben ggf. die Möglichkeit, in einem Online-Meeting die Chat-, Fragen- oder Umfragenfunktionen zu nutzen. Insoweit werden die von Ihnen gemachten Texteingaben verarbeitet, um diese im Online-Meeting anzuzeigen und ggf. zu protokollieren. Um die Anzeige von Video und die Wiedergabe von Audio zu ermöglichen, werden entsprechend während der Dauer des Meetings die Daten vom Mikrofon Ihres Endgeräts sowie von einer etwaigen Videokamera des Endgeräts verarbeitet. Sie können die Kamera oder das Mikrofon jederzeit selbst über die Zoom-Applikationen abschalten bzw. stummstellen.
Um an einem Online-Meeting teilzunehmen bzw. den Meeting-Raum
zu betreten, müssen Sie zumindest Angaben zu Ihrem Namen machen.
Wir verwenden Zoom, um Online-Meetings durchzuführen. Wenn wir Online-Meetings aufzeichnen wollen, werden wir Ihnen das im Vorwege transparent mitteilen und – soweit erforderlich – um eine Zustimmung bitten. Die Tatsache der Aufzeichnung wird Ihnen zudem in der Zoom-App angezeigt.
Wenn es für die Zwecke der Protokollierung von Ergebnissen eines Online-Meetings erforderlich ist, werden wir die Chatinhalte protokollieren. Das wird jedoch in der Regel nicht der Fall sein.
Im Rahmen unserer Kundenforen können wir für Zwecke der Aufzeichnung und Nachbereitung auch die gestellten Fragen von Webinar-Teilnehmenden verarbeiten.
Wenn Sie bei Zoom als Benutzer registriert sind, dann können Berichte über Online-Meetings (Meeting-Metadaten, Daten zur Telefoneinwahl, Fragen und Antworten in Webinaren, Umfragefunktion in Webinaren) bis zu einem Monat bei Zoom gespeichert werden.
Unsere Verwendung von Zoom und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO als Rechtsgrundlage.
Wenn Sie sich in einem von uns bereitgestellten Online-Portal zur Nutzung unserer zahlreichen Produkt- und Dienstleistungsangebote selbst registrieren und anmelden, verweisen wir betreffend der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten die weiterführenden Informationen zu dem jeweiligen Produkt auf dieser Seite. Für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, die technologiebedingt durch die Nutzung unserer Portale entstehen, stützen wir uns zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. a) und b)) DSGVO.
Die Nutzung eines persönlichen Accounts bietet Ihnen somit eine alternative Möglichkeit zur Kommunikation, Dateneinsicht und / oder Abwicklung von vertraglichen Leistungsbeziehungen. Weitere Informationen zu zusätzlichen Funktionen sind in den jeweiligen Portalbeschreibungen und / oder Nutzungsbedingungen aufgeführt. Die dabei eingesetzte Portal-Software wird von uns und auf eigenen Servern betrieben, Ausnahmen hiervon sind ebenfalls jeweils im Rahmen der weiterführenden Informationen zu dem speziellen Produkt auf dieser Seite aufgeführt.
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Sofern unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung beruht, haben Sie das Recht diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Verarbeitungen, die der Verantwortliche auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO stützt (beispielsweise Übermittlungen von Daten zum nicht vertragsgemäßen Verhalten des Kunden an Auskunfteien), gegenüber dem Verantwortlichen aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation des Kunden ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Der Verantwortliche wird die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs grundsätzlich nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, er kann zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten des Kunden überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten unseres Unternehmens oder an die Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
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